Algemene voorwaarden

1. Preambule

Deze algemene voorwaarden regelen alle behandelingen aangeboden door Célia Esposto, die haar activiteit uitoefent onder de handelsnaam Studio Esposto, gevestigd te De Moult 28, 3770 Riemst (België), ondernemingsnummer BE 1028.690.146.

Het maken van een afspraak, online, telefonisch of ter plaatse, impliceert de volledige aanvaarding van deze voorwaarden.

2. Aangeboden behandelingen

Studio Esposto biedt definitieve laserontharing aan als esthetische behandeling, evenals gezichtsverzorgingen en gepersonaliseerd farmaceutisch advies. De behandelingen zijn gedetailleerd beschreven op de website studioesposto.be, met de geldende tarieven.

De behandelingen vallen onder esthetische zorg en zijn geen medische handelingen. Bij twijfel over een contra-indicatie wordt aangeraden om vóór elke sessie een arts te raadplegen.

3. Afspraak boeken

3.1 Modaliteiten

Afspraken kunnen worden gemaakt via de website studioesposto.be, telefonisch op het nummer +32 496 77 34 18, of rechtstreeks in het instituut.

3.2 Voorafgaand consult

Elke eerste laserontharingssessie wordt voorafgegaan door een gratis consultatie ter beoordeling van het fototype, identificatie van contra-indicaties en bepaling van een persoonlijk protocol. Deze consultatie kan een voorafgaande test op een kleine zone omvatten.

3.3 Bevestiging

De reservering wordt bevestigd per e-mail. Een automatische herinnering wordt 24 tot 48 uur vóór de afspraak verzonden.

4. Tarieven en betaling

4.1 Tarieven

De tarieven zijn weergegeven in euro, inclusief belastingen. Zij kunnen evolueren; het toepasselijke tarief is dat wat van kracht is op het ogenblik van de boeking.

4.2 Betalingsmodaliteiten

De betaling gebeurt ter plaatse na afloop van de sessie, met bankkaart, contant of Bancontact. Voor bepaalde behandelingen kan bij online reservering een voorschot worden gevraagd; in dat geval wordt het in mindering gebracht op het totaalbedrag.

4.3 Pakketten

Pakketten met meerdere sessies zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Zij zijn persoonlijk en niet-terugbetaalbaar, behalve in uitzonderlijke gevallen (medisch gestaafde contra-indicatie).

5. Annulatie en verplaatsing

5.1 Door de klant

Bij betaling van een voorschot wordt dit als forfaitaire schadevergoeding ingehouden.

5.2 Door Studio Esposto

In geval van onvoorziene onbeschikbaarheid (ziekte, overmacht) verbindt Célia Esposto zich ertoe zo snel mogelijk te verwittigen en een nieuw tijdstip aan te bieden. Op grond hiervan kan geen enkele vergoeding worden geëist.

6. Contra-indicaties en verbintenissen van de klant

6.1 Informatie van de klant

De klant verbindt zich ertoe juiste en volledige informatie te verstrekken over zijn gezondheidstoestand, huidige behandelingen, dermatologische voorgeschiedenis en alle informatie die relevant is voor de veiligheid van de behandeling.

6.2 Contra-indicaties voor laserontharing

De voornaamste contra-indicaties zijn onder meer, zonder dat deze lijst exhaustief is:

• Zwangerschap en borstvoeding
• Recente bruining of geplande blootstelling aan de zon binnen de 4 weken
• Inname van fotosensibiliserende geneesmiddelen
• Bepaalde actieve huidaandoeningen
• Antecedenten van huidkanker
• Fotogevoelige epilepsie

Célia Esposto behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of te onderbreken bij vastgestelde contra-indicatie.

6.3 Voorbereiding van de sessies

De klant verbindt zich ertoe de voorbereidingsinstructies te respecteren (scheren 24 tot 48 uur vooraf, geen blootstelling aan de zon, stoppen met harsen, propere huid zonder cosmetische producten). Het niet-naleven van deze instructies kan leiden tot annulatie van de sessie met aanrekening.

7. Herroepingsrecht

Overeenkomstig het Belgisch Wetboek van economisch recht (Boek VI) is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op diensten die volledig zijn uitgevoerd met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de klant, noch op diensten van logies, vervoer, autoverhuur, restauratie of vrijetijds- besteding die op een bepaalde datum of voor een bepaalde periode worden geleverd.

Voor pakketten die op afstand worden gekocht, geldt het herroepingsrecht van 14 dagen zolang er nog geen sessie werd opgenomen. Na deze termijn of vanaf de eerste sessie is het pakket definitief.

8. Resultaten en garanties

Laserontharing biedt een duurzame vermindering van de beharing. De resultaten variëren naargelang het fototype, de aard van het haar, de behandelde zone en de naleving van het protocol. Er kan geen garantie worden gegeven over een nauwkeurig becijferd resultaat. Gemiddeld zijn 6 tot 10 sessies nodig om een bevredigend resultaat te verkrijgen; nadien kunnen onderhoudssessies worden voorgesteld.

9. Aansprakelijkheid

Célia Esposto verbindt zich ertoe haar behandelingen te verrichten met alle zorg en professionalisme die mogen worden verwacht van een apotheker opgeleid in lasertechnologie. Haar aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen in geval van:

• Onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant
• Niet-naleving van de voorbereidings- of nazorginstructies
• Huidreacties als gevolg van een niet-gemelde individuele aanleg
• Omstandigheden van overmacht

10. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens is beschreven in het Privacybeleid dat op de website beschikbaar is.

11. Geschillen en toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

In geval van een geschil wordt de klant uitgenodigd contact op te nemen met Studio Esposto om een minnelijke oplossing te zoeken. Bij gebrek aan een akkoord kan de klant ook beroep doen op het Europees online platform voor geschillenbeslechting (ec.europa.eu/consumers/odr) of op de bevoegde Belgische ombudsdienst.

Bij gebrek aan minnelijke schikking zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Tongeren bevoegd.

12. Contact

Voor elke vraag over deze voorwaarden:

Studio Esposto — Célia Esposto
De Moult 28, 3770 Riemst
contact@studioesposto.be · +32 496 77 34 18